重沟通讲技巧 让家校通联顺畅无碍

来源:中小学教育 作者:邹积宁

 

山东省荣成市特殊教育学校 邹积宁
教育是一份鲜活的事业，这份鲜活不仅需要教师的精心修剪培育，还离不开家庭提供肥沃的土壤，社会倾洒充足的阳光。只有多管齐下，才能最终迎来叶茂花开。十几年的特殊教育班级管理中，我一直重视家校关系的处理，并运用一定的心理技巧架设起一座有效沟通的桥梁。
技巧一：明确班级管理原则——要想吃肉先吃菜
普雷马克曾提出了“祖母原则”,其主要观点是先让孩子做一些不太喜欢的事情，然后“柳暗花明”，就可以如愿做自己喜欢的事儿了。
在家校沟通中，我将这一原理进行了尝试与运用。接手新班，短时间内要想达到理想的沟通并不现实。因此，我通常会烧好新班上任的“三把火”：强调家有家规、校有校纪，人人得遵守；明确我的班级管理理念——关爱孩子的发展但不纵容；有事要及时与我这个“芝麻官”沟通联系，共寻解决办法。一番义正严辞的表白，家长们便形成这样的认知：这位老师有些严厉，都严格地按照我的要求履行着自己的职责。但接下来的相处中，我会尽量用更温情更人性的手段与他们打交道，以理服人，以情感人，在逐渐的接触中他们会慢慢地被这份温情感染，更加乐于配合我的工作。
“要想吃肉，先得吃青菜”，这一小小的技巧让我在与家长沟通时一路畅行无阻。
技巧二：努力走到家长身边——我们都是自己人
明智的班主任会发现；当学生把老师当成“自己人”后，便会对老师更信赖，更愿意发自内心的接受。换个角度，在与家长打道时，若我们也能巧妙运用“自己人”效应，也会迅速拉近与家长的心理距离，从而达到更理想的沟通效果。
特殊教育之路上，我一路行走，一路尝试。在与“保姆型”家长沟通时，我以鼓励指导为主，让家长明白自己不可能永远是孩子成长的庇护者，孩子能自己完成的事如穿衣洗漱、书包整理等一定要自己完成，把动手的能力交给孩子。在与“专家型”家长沟通时，我会虚心听取他们对教育的一些看法和建议，与自己工作相整合，并借助他们的力量影响其他家长的成长。在与“自卑型”家长沟通时，我会多与他们唠唠家常，从以舟舟、邰丽华为代表的残疾孩子成才事例，到我教过的孩子中顺利走上工作岗位正常生活的典型，让家长明白：若想让孩子挺起胸来成长家长得自己愿意昂起头来生活；在与“唠叨”型家长沟通时，我尽量换位思考，给他们一些喧泄情绪的机会，然后在倾听的基础上教给他们一些家庭康复的小技巧，引导其将更多的精力放到孩子成长与发展上……
有了和谐的关系、相同的立场，家长们自然乐于亲近我，班级工作开展起来也自然水到渠成。
技巧三：慧心扬起信念之帆——巧用放大效应
我们的家长很多会因孩子的残疾问题而产生了错误的亲子观。要么怕别人知道自己的孩子不正常，整天把孩子关在家里，要么认为是自己造成了孩子终身的不幸，怀一种愧疚心理对其无限满足与替代。
为了唤起家长的自信，我将放大效应运用于工作中，努力在孩子们瘦弱的骨头里挑肉，哪怕找到一丁点肉丝，也要看成一块好“排骨”展示给家长。对于自卑的不愿意出门的家长，我会利用大休的时间抽出点时间带着孩子们走上街头，去购物、去公园游玩、去认识公共环境，坦然面对别人投来的或友善或探寻的目光，微笑着告诉大家：这是我的宝贝们。我的坦然就是一份最好的榜样，慢慢的家长们也愿意很自然的带孩子外出了。对于心怀愧疚的家长，我会运用自己所学的心理学知识及沙盘游戏疗法与其互动，帮助他们走出不安，学会用自己更理性的方式来关注孩子的发展与成长。
虽然有人说：与特殊孩子们的家长打交道是一件劳心费神不讨好的工作，但我依然愿意洒一片阳光、携一路花香，行走于学校与每一个特殊家庭之间。因为我一直坚信：同样的一块石头，背在肩上就是包袱，踩到脚下就是高度！